1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali d'Uso, Condizioni di Vendita e Informativa sulla Privacy regolano l'utilizzo del sito web www.alu10.com (di seguito "Alu10 / Tecnoshelving").
Attraverso il suo sito web www.alu10.com, Alu10 / Tecnoshelving fornisce informazioni sui suoi prodotti e offre la possibilità della sua acquisizione. A causa del contenuto e delle finalità del sito Web, le persone che desiderano beneficiare dei propri servizi devono avere lo stato di "Cliente", che viene acquisito completando il modulo di registrazione e seguendo i passaggi che Alu10 / Tecnoshelving successivamente comunica tramite e-mail. La condizione del Cliente implica l'adesione ai Termini d'uso, la versione pubblicata nel momento in cui si accede ad Alu10 / Tecnoshelving.
In ogni caso, ci sono pagine dell'Alu10 / Tecnoshelving accessibili a persone fisiche o giuridiche che non richiedono registrazione o avvia l'acquisto di un prodotto (di seguito, "Utenti").
2. CONTATTO:
Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda o suggerimento, puoi inviare i tuoi commenti via email a:[email protected]
3. CONDIZIONI DI ACCESSO
In generale, l'accesso alle informazioni sui vari prodotti e servizi sul sito web, così come la navigazione, sarà gratuito, pertanto gli Utenti non saranno tenuti a registrarsi con la conseguente consegna dei propri dati personali.
Quando per accedere a determinati contenuti o per l'utilizzo di qualsiasi servizio è necessario fornire dati personali, gli Utenti garantiranno la loro veridicità, accuratezza, autenticità e validità.
4. PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti indicati tramite Alu10 / Tecnoshelving non includono l'IVA e le altre imposte che potrebbero corrispondere. Tuttavia, questi prezzi non includono i costi di spedizione dei prodotti, che sono dettagliati separatamente.
5. DISPONIBILITÀ
Alu10 informa il Cliente che il numero di unità disponibili viene aggiornato con le scorte disponibili e la disponibilità dei nostri fornitori. In nessun caso Alu10 / Tecnoshelving venderà intenzionalmente più unità di quante ne abbia o siano state riservate dal fornitore.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile dopo che l'ordine è stato effettuato, il Cliente sarà informato via e-mail dell'annullamento totale o parziale di questo, o lo informerà dell'opzione da inviare non appena disponibile in Alu10.
6. SICUREZZA NEL PAGAMENTO
Il nostro obiettivo è rendere il tuo acquisto facile e veloce offrendo una varietà di metodi di pagamento, in modo da poter scegliere quello più adatto a te. Il pagamento è accettato con carta di credito / debito, tramite bonifico bancario o PayPal.
Il Cliente accetta di pagare al momento dell'ordine. Al prezzo iniziale che appare in Alu10 / Tecnoshelving per ciascuno dei prodotti offerti, le tariffe corrispondenti saranno aggiunte ai relativi costi di spedizione. In ogni caso, dette tariffe saranno preventivamente comunicate al Cliente prima di formalizzare l'acquisto stesso.
La prova di acquisto corrispondente all'ordine di acquisto sarà disponibile e può essere visionata su www.alu10.com nella sezione "Il mio account", "Ordini".
Il Cliente deve comunicare ad Alu10 / Tecnoshelving qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile affinché Alu10 / Tecnoshelving possa prendere gli accordi necessari.
7. FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI
Una volta che l'ordine è stato formalizzato, cioè con l'accettazione delle Condizioni d'uso e la conferma del processo di acquisto, Alu10 invierà sempre una e-mail al CLIENTE che confermerà i dettagli dell'acquisto effettuato.
8. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Alu10 accetterà le cancellazioni degli ordini quando vengono richiesti prima di essere tagliati e preparati. Per effettuare la cancellazione è necessario richiederlo tramite il modulo "Servizio clienti" o inviando una e-mail a [email protected].
9. TERMINI, LUOGO DI SPEDIZIONE E EXTRAVIO
Una volta ricevuto l'ordine, questo viene elaborato e i prodotti vengono tagliati e correttamente imballati, assicurando il corretto mantenimento delle qualità del prodotto durante il processo di spedizione. Per garantire che l'ordine arrivi in perfette condizioni, collaboriamo con aziende di trasporto di prestigio riconosciuto come dpd group, TNT o società di trasporti con caratteristiche simili.
Alu10 / Tecnoshelving si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, che in ogni caso deve essere incluso all'interno del Territorio specificato sul sito. Al fine di ottimizzare la consegna, ringraziamo il Cliente per aver indicato un indirizzo in cui l'ordine può essere consegnato durante il normale orario lavorativo.
Alu10 / Tecnoshelving non sarà responsabile per gli errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente nel modulo d'ordine non è adeguato alla realtà o è stato omesso.
Alu10 / Tecnoshelving informa il Cliente che è possibile che lo stesso ordine sia suddiviso in diverse consegne.
I. Termine di consegna
Le spedizioni verranno effettuate tramite un corriere. L'ordine da te inviato verrà consegnato entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Queste scadenze sono mezzi e quindi una stima. Pertanto, possono variare per ragioni logistiche, di produzione o di forza maggiore. In caso di ritardi nella consegna, Alu10 / Tecnoshelving informerà i propri clienti non appena ne venga a conoscenza.
Ogni consegna è considerata effettuata dal momento in cui la società di trasporti mette il prodotto a disposizione del Cliente, che viene materializzato attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla società di trasporti.
Una volta che l'ordine lascia i nostri magazzini, verrà inviata un'e-mail che ti informa che il tuo ordine è stato accettato e che viene inviato.
Per motivi di sicurezza, Alu10 / Tecnoshelving non invierà alcun ordine agli uffici postali o alle basi militari, né accetterà alcun ordine quando non è possibile identificare il destinatario dell'ordine e il suo indirizzo.
II. Dati di consegna, consegne non consegnate e smarrimenti
Se al momento della consegna il Cliente è assente, il corriere lascerà una ricevuta indicando come procedere per organizzare una nuova consegna. Contratti Alu10, come parte del servizio di corriere, per effettuare una serie di azioni di follow-up, volte a garantire che la consegna abbia luogo.
Se dopo 7 giorni lavorativi dalla partenza per la consegna dell'ordine non è stata concordata la consegna, il Cliente dovrà contattare Alu10 / Tecnoshelving. Nel caso in cui il Cliente non lo faccia, dopo 10 giorni lavorativi dalla partenza alla consegna dell'ordine verrà restituito ai nostri magazzini e il Cliente sarà responsabile della spedizione e restituzione.
IV. Diligenza nella consegna
Il Cliente deve verificare le buone condizioni del pacco prima del corriere che, per conto di Alu10, effettua la consegna del prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna eventuali irregolarità che potrebbero essere rilevate sulla confezione. Se, dopo aver esaminato il prodotto, il Cliente rileva qualsiasi incidente come rotture o segni di apertura o qualsiasi danno causato dalla spedizione, quest'ultimo si impegna a notificare Alu10 / Tecnoshelving via email nel più breve tempo possibile, prima delle 24 ore successive dalla consegna Da quel momento in poi, incidenti di questo tipo non saranno seguiti (solo parti in garanzia).
10. RITORNO
I. Procedura di restituzione
Alu10 accetterà solo resi che soddisfano i seguenti requisiti:
- Essendo un prodotto su misura, sono accettati solo resi di prodotti non conformi a quanto specificato nell'ordine.
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare la sua confezione e l'etichetta originale.
- La spedizione deve essere effettuata (se possibile) utilizzando la stessa confezione in cui è stata ricevuta per proteggere il prodotto. Per il caso che non può essere fatto con l'imballaggio con cui è stato consegnato, il Cliente deve restituirlo in un imballaggio protettivo in modo che il prodotto raggiunga il magazzino di Alu10 con le massime garanzie possibili.
- Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa nel pacco, dove vengono anche indicati i prodotti restituiti e il motivo del reso.
- Al fine di fornire ai clienti il processo di restituzione e poterlo seguire correttamente, Alu10 stabilisce l'unica procedura di restituzione stabilita da Alu10 / Tecnoshelving. Se il motivo della restituzione è imputabile a Alu10 (il prodotto è difettoso, non è quello che hai richiesto, ecc.), L'importo del rimborso sarà rimborsato. Se il motivo è diverso (i prodotti sono stati serviti correttamente ma non sono di tuo gradimento), i costi di restituzione saranno a carico del cliente.
II. Rimborso al cliente
La restituzione dei prodotti comporterà un rimborso pari al costo dei prodotti restituiti meno il costo del servizio di reso.
Solo nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso o errato, Alu10 / Tecnoshelving rimborserà anche il Cliente per le spese di spedizione corrispondenti.
I rimborsi e le cancellazioni parziali comporteranno rimborsi parziali.
Alu10 gestirà l'ordine di reso con lo stesso sistema utilizzato per il pagamento entro 3 giorni dalla conferma di arrivo al magazzino dell'ordine restituito.
11. GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
La garanzia contrattuale offerta è di 2 anni.
La garanzia perderà la sua validità in caso di difetti o deterioramento causati da fattori esterni, incidenti, in particolare incidenti elettrici, usura, installazione e / o uso improprio del prodotto.
La garanzia non coprirà i prodotti danneggiati da un uso improprio.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Alu10 / Tecnoshelving detiene tutti i diritti sul contenuto, sulla progettazione e sul codice sorgente di questa pagina Web alu10.com e, soprattutto, con un carattere enunciativo ma non limitativo, su fotografie, immagini, testi, loghi, disegni, marchi, nomi commerciali e dati che è incluso in Alu10 / Tecnoshelving.
I clienti e gli utenti sono avvertiti che tali diritti sono protetti dalla legislazione spagnola e internazionale vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Allo stesso modo, e fatto salvo quanto sopra, anche il contenuto di Alu10 / Tecnoshelving è considerato un programma per computer e, pertanto, si applicano anche tutte le normative della Spagna e della Comunità europea in materia.
È espressamente vietata la riproduzione totale o parziale di Alu10 o di qualsiasi suo contenuto senza l'espressa autorizzazione scritta di Alu10.
13. ACCESSO E SOGGIORNO SUL WEB. I NOSTRI CONTENUTI
I Clienti e gli Utenti sono pienamente responsabili per la loro condotta, quando accedono alle informazioni di Alu10 / Tecnoshelving, mentre stanno navigando, così come dopo averli acceduti.
L'accesso ad Alu10 / Tecnoshelving è di esclusiva responsabilità degli utenti. Il semplice accesso a questo sito Web non implica alcun tipo di rapporto commerciale con l'utente.
Alu10 si riserva il diritto di aggiornare i contenuti quando lo riterrà opportuno, nonché di eliminare, limitare o impedire l'accesso a essi, temporaneamente o permanentemente, così come negare l'accesso ad Alu10 a Clienti e Utenti che abusano dei contenuti e / o della violazione una qualsiasi delle condizioni che appaiono in questo documento.
Alu10 informa che non garantisce:
- Che l'accesso ad Alu10 / Tecnoshelving e / o ai siti Web di collegamento sia ininterrotto o privo di errori.
- Che il contenuto o il software a cui i clienti e gli utenti accedono tramite Alu10 o i Web di collegamento non contengono errori, virus informatici o altri elementi nei contenuti che potrebbero produrre alterazioni nel proprio sistema o in documenti e file elettronici memorizzati nel sistema informatico dell'utente o causare un altro tipo di danno.
- L'uso delle informazioni o del contenuto di Alu10 / Tecnoshelving o collegamenti a siti Web che i Clienti e gli Utenti potrebbero fare per i loro scopi personali.
14. POLITICA SULLA PRIVACY
I clienti e gli utenti acconsentono a navigare sul sito Web e a utilizzare i contenuti in buona fede.
In conformità con le disposizioni della Legge organica 15/1999, sulla protezione dei dati personali, ti informiamo che il completamento di qualsiasi modulo esistente in Alu10 (alu10.com) o la presentazione di un'e-mail a una delle nostre caselle di posta implica l'accettazione della presente informativa sulla privacy, nonché l'autorizzazione ad Alu10 per il trattamento dei dati personali forniti, che saranno incorporati nel file, di proprietà di Alu10, registrati nel Registro generale dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
I dati dei clienti verranno utilizzati per inviare le vendite via e-mail di Alu10 e per consegnare gli acquisti. Con la semplice visita sul Web, gli utenti non forniscono alcuna informazione personale o sono obbligati a fornirla.
Alu10 si impegna a mantenere la massima riservatezza e riservatezza sulle informazioni che gli vengono fornite e ad usarle solo per gli scopi indicati.
Spetta ai clienti aggiornare i propri dati. In qualsiasi momento, il Cliente avrà il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione a tutti i suoi dati personali inclusi nei diversi moduli di registrazione. Per modificare o aggiornare i tuoi dati personali il Cliente deve accedere a www.alu10.com, nella sezione "Il mio account". Per cancellare il tuo account, scrivi un'email dall'e-mail del tuo account a [email protected] con oggetto "Cancella account".
Pertanto, il Cliente è responsabile della veridicità dei dati e Alu10 / Tecnoshelving non sarà responsabile per la sua inaccuratezza dei dati personali dei Clienti. In conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, Alu10 / Tecnoshelving ha adottato livelli di sicurezza adeguati ai dati forniti dai clienti e, inoltre, ha installato tutti i mezzi e le misure a sua disposizione per prevenire perdite, uso improprio, alterazione, accesso non autorizzato ed estrazione.
15. NULLITÀ
Nel caso in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni d'uso sia dichiarata nulla, le altre clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e dello scopo delle presenti Condizioni d'uso.
Alu10 non può esercitare nessuno dei diritti e dei poteri conferiti in questo documento, che non implichino in nessun caso la rinuncia allo stesso, a meno che non espressamente riconosciuto da Alu10 o la prescrizione dell'azione corrispondente in ciascun caso.
16. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO
Alu10 / Tecnoshelving si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, la presentazione e la configurazione di Alu10 / Tecnoshelving, nonché le presenti Condizioni Generali. Pertanto, Alu10 / Tecnoshelving consiglia al cliente di leggerli attentamente.
17. LEGGE APPLICABILE E ARBITRATO
Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legislazione spagnola applicabile in materia. Per risolvere eventuali controversie o conflitti derivanti dalle presenti Condizioni d'uso, le parti si sottomettono alla giurisdizione spagnola.