1. OBJET

Les présentes conditions générales d'utilisation, les conditions de vente et la politique de confidentialité régissent l'utilisation du site www.alu10.com (ci-après «Alu10 / Tecnoshelving»).

A travers son site internet www.alu10.com, Alu10 / Tecnoshelvingfournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acquérir. En raison du contenu et de la finalité du site Web, les personnes souhaitant bénéficier de leurs services doivent avoir le statut de «client», obtenu en remplissant le formulaire d’inscription et en suivant les étapes que Alu10 communique ensuite par courrier électronique. La condition du client implique le respect des conditions d'utilisation, la version publiée au moment de l'accès à Alu10 / Tecnoshelving.

En tout état de cause, il existe des pages de l'Alu10 / Tecnoshelving accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne nécessitent pas d'inscription ou initient un achat de produit (ci-après, "Utilisateurs").

2. CONTACT

Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez envoyer vos commentaires par email à: info@alu10.com

3. CONDITIONS D'ACCES

En général, l'accès aux informations sur les différents produits et services sur le site Web, ainsi que sur la navigation, sera gratuit, par conséquent, les utilisateurs ne seront pas tenus de s'inscrire avec la livraison conséquente de leurs données personnelles.

Pour l'accès à certains contenus ou pour l'utilisation de tout service, il est nécessaire de fournir des données personnelles, les utilisateurs garantissent leur véracité, leur exactitude, leur authenticité et leur validité.

4. PRIX

Tous les prix des produits indiqués via Alu10 / Tecnoshelving n'incluent pas la TVA et les autres taxes pouvant correspondre. Cependant, ces prix n'incluent pas les frais de port des produits, qui sont détaillés séparément.

5. DISPONIBILITÉ

Alu10 / Tecnoshelving informe le client que le nombre d'unités disponibles est tenu à jour avec le stock en stock et la disponibilité par nos fournisseurs. En aucun cas, Alu10 / Tecnoshelving ne vendra intentionnellement plus d’unités qu’elle n’a été ou n’a été réservée par le fournisseur.

Dans le cas où le produit ne serait pas disponible après la commande, le Client sera informé par email de l’annulation totale ou partielle de celui-ci, ou l’informera de l’option à envoyer dès qu’il sera en stock à Alu10 / Tecnoshelving.

6. SÉCURITÉ DANS LE PAIEMENT

Notre objectif est de rendre votre achat facile et rapide en offrant une variété de méthodes de paiement, afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Le paiement est accepté par carte de crédit / débit, par virement bancaire ou par PayPal.

Le client accepte de payer au moment de la commande. Au prix initial qui apparaît dans Alu10 pour chacun des produits proposés, les tarifs correspondants seront ajoutés aux frais de port correspondants. En tout état de cause, lesdits tarifs seront préalablement communiqués au Client avant de formaliser l'achat lui-même.

Une preuve d'achat correspondant au bon de commande sera disponible et peut être consultée sur www.alu10.com dans la section "Mon compte", "Commandes".

Le Client doit informer Alu10 / Tecnoshelving de toute charge indue ou frauduleuse sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que Alu10 puisse prendre les dispositions nécessaires.

7. FORMALISATION DES COMMANDES

Une fois la commande officialisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des conditions d'utilisation et la confirmation du processus d'achat, Alu10 / Tecnoshelving enverra toujours un courrier électronique au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.

8. ANNULATION DES COMMANDES

Alu10 / Tecnoshelving acceptera les annulations de commandes lorsqu'elles sont demandées avant l'envoi du matériel. Pour procéder à l'annulation, vous devez le demander via le formulaire "Service clientèle" ou en envoyant un e-mail à info@alu10.com.

9. DÉLAIS, LIVRAISON ET EXTRAVIO PLACE

Une fois la commande reçue, elle est traitée et les produits sont coupés et correctement emballés, garantissant ainsi une maintenance correcte des qualités du produit pendant le processus d'expédition. Pour que la commande arrive en parfait état, nous travaillons avec des sociétés de transport de prestige reconnu comme dpd group, TNT ou une société de transport de caractéristiques similaires.

Alu10 / Tecnoshelving s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande, lequel devra en tout état de cause figurer sur le Territoire indiqué sur le site. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client d'avoir indiqué une adresse de livraison de la commande pendant les heures normales de bureau.

Alu10 / Tecnoshelving ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par le client dans le formulaire de commande n'est pas adaptée à la réalité ou a été omise.

Alu10 / Tecnoshelving informe le client qu'il est possible que la même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

I. Délai de livraison

Les envois seront effectués par une entreprise de messagerie. La commande passée par vous sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont des moyens et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons de logistique, de fabrication ou de force majeure. En cas de retard de livraison, Alu10 informera ses clients dès qu’il en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où l'entreprise de transport met le produit à la disposition du client, ce qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par l'entreprise de transport.

Une fois que la commande quitte nos entrepôts, un courrier électronique vous sera envoyé pour vous informer que votre commande a été acceptée et envoyée.

Pour des raisons de sécurité, Alu10 / Tecnoshelving n'enverra aucune commande aux bureaux de poste ou bases militaires et n'acceptera aucune commande lorsqu'il sera impossible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

II. Données de livraison, livraisons non livrées et perte

Si, au moment de la livraison, le client est absent, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. Alu10 / Tecnoshelving conclut, dans le cadre du service de livraison de courrier, une série d'actions de suivi visant à garantir la livraison.

Si après 7 jours ouvrables après le départ à la livraison de la commande n'a pas été convenu, le client doit contacter Alu10. Dans le cas où le client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables du départ à la livraison de la commande, il sera renvoyé à nos entrepôts et le client sera responsable de l'expédition et du retour.

IV. Diligence dans la livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, pour le compte d'Alu10 / Tecnoshelving, effectue la livraison du produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute irrégularité susceptible d'être détectée sur l'emballage. Si, après examen du produit, le client détecte un incident tel que des ruptures ou des signes d'ouverture ou des dommages causés par l'envoi, ce dernier s'engage à informer Alu10 / Tecnoshelving par e-mail dans les plus brefs délais, avant les prochaines 24 heures. de la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront pas pris en charge (seules les pièces sous garantie).

10. RETOUR

I. Procédure de retour

Alu10 n'acceptera que les retours répondant aux exigences suivantes:

- En tant que produit sur mesure, seuls les retours de produits non conformes aux spécifications de la commande sont acceptés.

- Le produit doit être dans l’état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage original.

- L'envoi doit être effectué (si possible) en utilisant le même emballage que celui dans lequel il a été reçu pour protéger le produit. Pour le cas qui ne peut pas être fait avec l'emballage avec lequel il a été livré, le client doit le retourner dans un emballage de protection afin que le produit atteigne l'entrepôt de Alu10 avec le maximum de garanties possibles.

- Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés sont également marqués et la raison du retour.

- Dans le but de fournir aux clients le processus de retour et de pouvoir le suivre correctement, Alu10 établit la seule procédure de retour établie par Alu10. Si le motif du retour est attribuable à Alu10 (le produit est défectueux, ce n'est pas celui que vous avez demandé, etc.), le montant du remboursement sera remboursé. Si la raison est différente (les produits ont été servis correctement mais ne vous conviennent pas), les frais de retour seront à la charge du client.

II. Remboursement au client

Le retour des produits entraînera un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service de retour.

Seulement dans le cas où le produit livré est défectueux ou incorrect, Alu10 / Tecnoshelving remboursera également le client pour les frais de port correspondants.

Les remboursements et les annulations partielles entraîneront des remboursements partiels.

Alu10 gérera la commande de retour sous le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée.

11. GARANTIE DES PRODUITS ACHETES

La garantie contractuelle offerte est de 2 ans.

La garantie perd sa validité en cas de défauts ou de détériorations causés par des facteurs externes, des accidents, notamment des accidents électriques, une usure, une installation et / ou une mauvaise utilisation du produit.

La garantie ne couvre pas les produits endommagés par une utilisation incorrecte.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Alu10 / Tecnoshelving détient tous les droits sur le contenu, le design et le code source de cette page Web alu10.com et, en particulier, avec un caractère énonciatif mais non limitatif, sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux et données est inclus dans Alu10 / Tecnoshelving.

Les clients et les utilisateurs sont avertis que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

De même, et sans préjudice de ce qui précède, le contenu de Alu10 est également considéré comme un programme informatique et, par conséquent, toutes les réglementations espagnoles et européennes applicables en la matière s'appliquent également.

Il est expressément interdit de reproduire totalement ou partiellement Alu10, ou l'un de ses contenus, sans l'autorisation écrite expresse de Alu10.

13. ACCÈS ET SÉJOUR SUR LE WEB. NOS CONTENUS

Les clients et les utilisateurs sont entièrement responsables de leur conduite lorsqu'ils accèdent aux informations d'Alu10 / Tecnoshelvingpendant qu'ils les parcourent, ainsi qu'après leur accès.

L'accès à Alu10 / Tecnoshelving relève de la seule responsabilité des utilisateurs. Le simple accès à ce site Web n'implique aucune sorte de relation commerciale avec l'utilisateur.

Alu10 / Tecnoshelving se réserve le droit de mettre à jour le contenu s'il le juge approprié, ainsi que d'éliminer, de limiter ou d'empêcher leur accès, de manière temporaire ou permanente, ainsi que de refuser l'accès aux clients et aux utilisateurs. l'une des conditions qui apparaissent dans ce document.

Alu10 informe qu'il ne garantit pas:

- Que l'accès à Alu10 / Tecnoshelving et / ou aux sites Web de liaison soit ininterrompu ou exempt d'erreur.

- que le contenu ou les logiciels auxquels les clients et utilisateurs accèdent via Alu10 / Tecnoshelving ou les sites Web de liaison ne contiennent aucune erreur, virus informatique ou autre élément du contenu susceptible de modifier son système ou les documents et fichiers électroniques stockés dans votre ordinateur ou causer un autre type de dommage.

- L’utilisation de l’information ou du contenu d’Alu10 / Tecnoshelving ou des sites Web de liens que les Clients et les Utilisateurs pourraient créer à des fins personnelles.

14. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les clients et utilisateurs acceptent de naviguer sur le site Web et utilisent le contenu de bonne foi.

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, nous vous informons que l’achèvement de tout formulaire existant dans Alu10 (alu10.com) ou la soumission d’un courrier électronique à l’une de nos boîtes aux lettres implique l’acceptation de cette politique de confidentialité, ainsi que l'autorisation à Alu10 / Tecnoshelving de traiter les données personnelles que vous fournissez, qui seront incorporées dans le fichier, détenu par Alu10, enregistré dans le Registre général de l'Agence espagnole de protection des données.

Les données du client seront utilisées pour envoyer les ventes par e-mail de Alu10 et pour livrer les achats. Par la simple visite sur le Web, les utilisateurs ne fournissent aucune information personnelle ou sont obligés de le fournir.

Alu10 / Tecnoshelving s'engage à conserver la réserve et la confidentialité maximales sur les informations qui lui sont fournies et à les utiliser uniquement aux fins indiquées.

Il appartient aux clients de mettre à jour leurs propres données. A tout moment, le Client aura le droit d'accès, de rectification, annulation et opposition à toutes ses données personnelles incluses dans les différents formulaires d'inscription. Pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles, le Client doit accéder à www.alu10.com, la section "Mon compte". Pour annuler votre compte, écrivez un e-mail à partir de l'e-mail de votre compte à info@alu10.com avec le sujet "Annuler le compte".

Par conséquent, le client est responsable de la véracité des données et Alu10 / Tecnoshelving ne sera pas responsable de son inexactitude dans les données personnelles des clients. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, Alu10 a adopté des niveaux de sécurité adaptés aux données fournies par les clients et a mis en place tous les moyens et mesures nécessaires pour empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur altération, leur accès non autorisé et leur extraction.

15. NULLITÉ

En cas de nullité d'une clause de ces conditions d'utilisation, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes conditions d'utilisation.

Alu10 ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans ce document, qui n'impliquera en aucun cas la renonciation de celui-ci sauf si expressément reconnu par Alu10 / Tecnoshelving ou la prescription de l'action correspondante dans chaque cas.

16. MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Alu10 se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration de Alu10, ainsi que les présentes conditions générales. Par conséquent, Alu10 / Tecnoshelving recommande que le client les lise attentivement.

17. DROIT APPLICABLE ET ARBITRAGE

Ces conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole applicable en la matière. Pour résoudre tout litige ou conflit découlant de ces conditions d'utilisation, les parties se soumettent à la juridiction espagnole.

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