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La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre des litiges en ligne conformément à l'art. 14, par. 1 de l'ODR sur l'une de ses plates-formes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de site Web où les consommateurs peuvent tenter de conclure des accords sans passer par des procès liés à des litiges liés à des achats ou à des contrats de services en ligne.